保証について
SPバインディングでは、製品の品質と耐久性に自信を持っています。
保証内容
- ベースプレート：永久保証 – ベースプレートには、素材や製造上の欠陥に対して製品寿命の限り保証が適用されます。
- その他パーツ：2年間保証 – ストラップ、バックル、ハイバックなど、ベースプレート以外の全パーツは購入日から2年間保証されます。
「永久保証」とは？ 「永久」とは、お客様の生涯ではなく、素材・用途・使用頻度に基づいた製品としての妥当な寿命を意味します。
保証対象となる内容
- 素材または製造上の欠陥
- ベースプレートの破損または亀裂（永久保証）
- ストラップ、バックル、ハイバックの欠陥（2年以内）
保証対象外
- 通常使用による摩耗、外観上の傷や変色
- 誤使用、放置、事故、不適切な取り付け・調整による損傷
- 改造、SP以外のパーツの使用、非正規修理による損傷
- 中古品、非正規販売店またはオークションサイトで購入した商品
正規販売店について
保証は、SPバインディングの正規販売店から購入された商品のみに有効です。正規販売店とは、SPバインディングが正式に認定した店舗やオンラインショップを指します。個人売買、オークションサイト、未確認のマーケットプレイスでの購入品は保証の対象外となります。
保証申請の方法
バインディングに保証対象と思われる不具合がある場合は、以下の内容を support@sp-bindings.jp までお送りください：
- 購入証明（レシートや注文番号）
- 製品の詳細（モデル名、サイズ、分かれば年式など）
- 問題箇所の写真（鮮明なもの）
保証チームが5〜7営業日以内に確認し、対応内容（修理または交換）をご案内いたします。
修理または交換について
- 可能な限り、正規SPパーツを使用して修理を行います。
- 修理が困難な場合は、同一モデルまたは同等モデルで交換対応いたします。
- 修理・交換品には、元の保証期間の残り期間が適用されます。
製品の状態について
安全・衛生管理のため、バインディングは清掃・乾燥した状態でお送りください。状態が不十分な場合、サービス対応が遅れることがあります。
お困りですか？
保証対象かどうか分からない場合は、お気軽に support@sp-bindings.jp までご連絡ください。通常24時間以内に返信し、できるだけ早く山に戻れるようサポートいたします。